Ultima actualizare: 26 septembrie 2026. Această pagină explică cine se ocupă de retururi pentru produsele prezentate pe ecranlaptop.ro și cum poți returna o piesă cumpărată prin intermediul site-ului.
1. Cine vinde și cine primește returul
SEO MARKETING AGENCY SRL nu vinde produse și nu primește retururi. ecranlaptop.ro este un site de informare și de afiliere: prezintă piese pentru laptop, explică diferențele dintre ele și oferă codul de reducere LAP05. Nu avem coș de cumpărături, nu încasăm plăți, nu livrăm produse și nu gestionăm retururi.
Comanda o plasezi direct pe site-ul magazinului partener, onlaptop.ro (https://www.onlaptop.ro). Vânzătorul produsului este onlaptop.ro, iar returul se face exclusiv către el, conform politicii lui de retur.
2. Dreptul legal de retragere, în 14 zile
Ca și consumator care cumpără la distanță, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să justifici decizia și fără penalități, conform Ordonanței de urgență nr. 34/2014.
Acest drept se exercită față de vânzător, adică față de onlaptop.ro, pentru că el este partea cu care ai încheiat contractul.
3. Cum returnezi, pas cu pas
- Anunță vânzătorul în termen de 14 zile de la primire, prin mijloacele indicate pe site-ul lui: formular, email sau laptop.
- Păstrează produsul în starea în care l-ai primit, cu ambalajul, accesoriile și documentele.
- Trimite produsul înapoi în termenul comunicat de vânzător, de regulă 14 zile de la anunț.
- Rambursarea se face de către vânzător, în termenul legal, folosind aceeași modalitate de plată, dacă nu s-a convenit altfel.
Costul returnării este suportat conform politicii vânzătorului, comunicată înainte de finalizarea comenzii.
4. Situații în care returul poate fi refuzat sau diminuat
Vânzătorul poate refuza returul sau poate diminua suma rambursată atunci când produsul a fost deteriorat, montat, testat în alt mod decât cel necesar pentru verificarea caracteristicilor sau când lipsesc elemente din pachet. Câteva situații frecvente la piesele de laptop:
- piesa a fost montată, iar adezivul original a fost desprins;
- ecranul prezintă fisuri, urme de presiune sau zgârieturi apărute după livrare;
- flexurile sau conectorii sunt îndoiți ori rupți;
- foliile de protecție din fabrică au fost îndepărtate, iar piesa a fost expusă;
- produsul a fost udat sau prezintă urme de umezeală.
Recomandarea noastră este să verifici compatibilitatea înainte de montaj, iar dacă ai dubii, să ceri testarea piesei conectate, fără lipire, într-un service.
5. Retur, garanție și reclamație: trei lucruri diferite
Returul înseamnă renunțarea la achiziție în 14 zile, indiferent de motiv.
Garanția acoperă defectele produsului apărute ulterior, în perioada de garanție comunicată de vânzător, și se rezolvă prin reparare, înlocuire sau, după caz, restituirea contravalorii.
Reclamația privind montajul priveşte serviciul, nu produsul, și se adresează tot onlaptop.ro, care execută montajul.
6. Serviciul de montaj
Montajul este un serviciu prestat de onlaptop.ro. Pentru servicii, dreptul de retragere se stinge după executarea completă a serviciului, dacă ai fost de acord cu începerea lui în termenul de 14 zile. Practic, o piesă deja montată nu mai poate fi returnată ca produs nefolosit.
Dacă serviciul nu a fost prestat corespunzător, ai dreptul la remediere, conform condițiilor stabilite de prestator.
7. Ce facem noi, totuși
Deși nu gestionăm retururi, te putem ajuta să verifici dacă piesa aleasă este compatibilă cu laptopul tău, îți putem explica diferențele dintre variantele de calitate și te putem îndruma către persoana potrivită de la onlaptop.ro. Scrie-ne la office@ecranlaptop.ro și îți răspundem în cel mult două zile lucrătoare.
8. Nemulțumiri și soluționarea litigiilor
Reclamațiile privind o comandă, livrarea, garanția, returul sau montajul se adresează direct onlaptop.ro. Dacă nu ajungi la o soluție, poți apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro/ce-inseamna-sal.
Pentru probleme legate strict de informațiile publicate pe ecranlaptop.ro, scrie-ne la office@ecranlaptop.ro.
9. Modificări
Putem actualiza această pagină atunci când se schimbă modul de colaborare cu magazinul partener sau legislația aplicabilă. Versiunea în vigoare este cea publicată aici.